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周六银行的办事效率奇低

作者: 葛屹肃 | 日期: 2022-08-22 | 分类: 个人杂谈

一周之中,银行最忙是那一天,我猜是周六与周一。周一是忙企业业务,经常2天双休日后,事情肯定会增多。而周六是忙个人业务,双休日办理个人业务很多,我是深有体会的。

让人有费解的是,既然周六业务繁忙,为何银行上班时间反而缩短了,10点上班3点下班,比平常缩短了3个小时。

相信去过银行办理业务的人,绝大多数都会抱怨,为什么银行办事效率这么低呢?明明只有几个人等待,结果要等上大半天。

今天我就经历过了,我是中午12点多去银行的,当时拿到号是30,前面还是9人等待着。换言之,2个小时,银行只处理20人左右,这可有3个窗口,平均下来,每个人的处理时间是17分钟左右,这就是银行办事速度。

我是中午过了12点才进银行的,中午只开了一个窗口,从拿到号后,直至轮到我,等待时间将近2小时,这样的办事效率实在太低,特别是新开户的,没有半小时根本搞不完,审核流程很多,工作人员确认后,还要领导确认,而且签名资料也很多,在一个柜台的平板,还要用户确认信息是否无误,有些人还真得认真看完。最后就是绑困销售,办完卡又会指导注意银行APP,还有绑定医疗等,还有推荐办理信用卡,总之,能办理的业务都会说个遍。

据我观察,主要问题在于手续太过繁锁,我去办理专项维修资金交纳,本来就是将资金转至水利局账号的过程,就是这一个转账,要与本人审核2次,拍照一次,确认信息2次,确认信息并签名2次,整个流程办下来10分钟左右,而且我觉得工作人员也挺忙的,不停打印出工作单作为留底。

系统是越来越先进,不过,办理业务速度却越来越慢。我感觉还不如以前手写模式,让用户自己先填写个人资料,然后工作人员盖章确认。这个完全可以开通一个网上开卡申请并邮寄到家不是更方便吗?

希望银行的APP的功能越来越强大,能办理的业务越来越强,这样的话,可以大大减轻营业厅的工作人员的任务。而且有利于大众,在APP就可以完成,不用去营业厅等待办理。

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