[交通银行]你在我行留存的客户信息存在缺失的处理方式

今天去交通银行ATM取款时，出现提示：[交易失败]你在我行留存的客户信息存在缺失，请移步我行营业厅办理信息补录后再重新扫起交易，谢谢。沅论是取款还转账都出现这样的提示，无奈了，今天是取款不了。

取款的卡是我老溲的工资卡，自从疫情以后，都没有使用过了，这张卡既没有开通网上银行，也没有绑定手机号码，因此，不能网上交易或联动支付。而我的是异地卡，取款需要手续费，这几天刚好需要使用现金，因此，就拿我老婆的去取现，结果自跑一趟了。

后来，上网查询了一下，交通银行在去年已经有公告了，全文如下：

尊敬的客户：

您好!

为保障存款人合法权益、落实个人银行账户实名制，我行根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》、《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》等要求，对在我行开立的个人银行存款账户相关身份信息完整性和真实性进行了核实。为符合监管政策要求，并依法保护存款人账户资金安全和合法权益，现将有关事项公告如下：

凡客户在我行留存的姓名、性别、国籍、职业、经常居住地址（或单位地址）、联系方式、身份证明文件的种类、号码和有效期限等信息缺失或发生变化，请您于2019年6月30日前通过我行手机银行、网上银行等自助渠道变更本人客户信息，或携带本人有效身份证件到市内任一交行营业网点更新，我们将为您提供客户身份信息补录服务。

我行自2019年7月1日开始，对在我行留存的客户信息缺失、证件有效期已过期、职业分类信息不准确的客户，将限制其通过交通银行网上银行、手机银行等自助渠道办理业务。您只需携带本人有效身份证件原件，到我行任意营业网点核实身份信息后，即可恢复正常业务办理。

为避免影响您的日常交易，请您尽快更新您在我行的个人身份信息。感谢您的理解与配合！祝您生活愉快！

如您对以上内容有疑问，敬请垂询我行各营业网点、或致电95559。

由此给您带来的不便，敬请谅解！

交通银行股份有限公司嘉兴分行

2019年3月20日

当然，这是嘉兴分行的公告，相信其他地区的交通银行也有这种规定，只是执行时间不同而已。我猜也许是由于迁户引起个人信息改变了。总之，不可避免要去银行走上一趟了，更新下个信信息即可。