周末为了工作的事白忙了半天

今天是客户那边升级ORACLE，要将ORACLE升级至19C，升级数据库对我们的程序并没有什么影响的，因为是使用WEB Services对接数据的。升级的话，我们程序只需要修改下接口的网址即可。

而接口网址是可以直接在系统后台进行修改，事前已经写了操作文档给到客户的，本来以为这种升级没有我们的事，结果还是出现状况。

升级后，用户那边反馈，包装的标签打印正常，而成品仓的出货异常，一直提示：出货保失败，请检查！

而客户那边的用户与IT部门都来找我，又是微信又是电话的，让我排查下原因，以免影响出货。

这个项目是我一直在跟进的，不过WEB Services接口是另外一个同事负责开发的，我对其架构也是不太清楚。

那只有联系同事，将客户那边情况跟他说清楚。他说可以看看是日志，跟我说了日志的存放路径，然后我联系到客户那边的IT，告诉他日志存放的文件夹，让他将日志文件发过来看看。

看了日志后，发现出货的请求网址是正确，但是访问接口时，响应码为500，说明是客户那边的出货网址有问题，不是我们程序的问题。

于是，告诉客户那边IT管理员，让他们检查一下出货网址。

在这次事件中，我其实就是一个传话员，客户那边找我，我要找同事处理，然后又将结果反馈给用户，而因此不在现场，沟通也是很耗时间。

后来，客户那边重启下ORACLE服务器，问题得以解决，而我是白忙了半天，程序上什么也没有必动，就是充当传话员了一次。