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双十一欧莱雅事件,李佳琦直播间欧莱雅事件

作者: 葛一速 | 日期: 2021-11-18 | 分类: 个人杂谈

近日,双十一欧莱雅事件被喷上热搜了,由于事件涉及我们所熟悉的国际品牌欧莱雅及顷级带货主播李佳琦,更牵涉及消费者的利益,此次双十一欧莱雅事件成为全网最热事件之一。小编整理了一下事件来龙去脉分享给大家。

双十一欧莱雅事件

欧莱雅事件起因:

10月20日,李佳琦直播间欧莱雅宣称其为”全年最大力度”的优惠,50片面膜售价429元。

同款面膜,几天后欧莱雅发放了大量“满999-200”的优惠券,并在欧莱雅的官方淘宝直播间,最终可以257.7元更低的价格购入50片同款面膜。

欧莱雅事件导火线:

近万名消费者通过黑猫平台投诉,称“巴黎欧莱雅虚假宣传,付定金后发放大量优惠券,欺骗消费者,并且不一视同仁退差价。”

其中有消费者联系了欧莱雅天猫旗舰店客服,希望品牌方能够退还差价。

11月17日,欧莱雅天猫旗舰店客服向消费者解释安瓶面膜退差价问题时称:“李佳琦说是低价就是低价的吗,李佳琦也是个打工人而已,他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。”

欧莱雅事件升级:

李佳琦公司回应欧莱雅事件:暂停合作!24h后不回复,李佳琦直播间将给出赔偿方案

1月17日,李佳琦公司美腕(主海)网络科技有限公司针对欧莱雅面膜退差价的问题(以下简称“美腕”)向北京商报记者表示,“我们已与巴黎欧莱雅进行了多轮协商,但目前巴黎欧莱雅尚未给到明确的解决方案。”

美腕特意强调,若24小时后,巴黎欧莱雅仍未能给出合理的解决方案,李佳琦直播间将针对2021年10月20日在直播间购买巴黎欧莱雅安瓶面膜的消费者给出相应的补偿方案。美腕相关负责人用“我们会全面兜底”给出答复。

李佳琦直播间欧莱雅事件

薇娅直播间回应欧莱雅事件:暂停合作!24小时无解决方案,薇娅直播间兜底

11月17日,薇娅公司谦寻(杭州)文化传媒有限公司针对欧莱雅面膜退差价的问题(以下简称“谦寻”)向北京商报记者表示,“我们已经与巴黎欧莱雅品牌方进行多轮交涉,但目前尚未针对此次事件达成一致。”

谦寻强调,“巴黎欧莱雅品牌方最终表示将在24小时内拿出最终解决方案,请大家再等24小时,若24小时后巴黎欧莱雅品牌方还未能给出合理的解决方案,我们将启用薇娅直播间兜底方案进行相应的补偿。”

此外,薇娅直播间将暂停与巴黎欧莱雅品牌任何形式的合作,直至此事妥善。

双十一欧莱雅事件,李佳琦直播间欧莱雅事件

巴黎欧莱雅凌晨致歉:将给出退差价方案

1月18日凌晨,巴黎欧莱雅中国官方微博对此发布了事件说明和解决方案:

针对在天猫双十一预售(10/20-10/31)期间在“欧莱雅官方旗舰店”购买安瓶面膜且产品订单累计达到999元的消费者(包括在店铺、达人直播间购物的消费者)且未领取满999-200消费券的消费者,将提供一张200元的无门槛优惠券。使用期限从领到之日至2022年6月20日。

针对在天猫双十一预售(10/20-10/31)期间在“欧莱雅官方旗舰店”购买安瓶面膜但预售期间产品订单累计未满999元的消费者(包括在店铺、达人直播间购物的消费者)。将提供两张满499立减100元的优恵券,使用期限从领到之目至2022年6月20日。

双十一欧莱雅事件,李佳琦直播间欧莱雅事件

至此,双十一欧莱雅事件最终以欧莱雅致歉并退补差价而告一段落,当然,事件是否有后续,大家拭目以待。这里有个问题值得深思,257.7元50片面膜,单价就5.154元/片,对于欧莱雅这个品牌来说,这绝对是超低价,更重要的是这个价格商家一定还能盈利的,那么,可想而知,这面膜成本非常低的,这面膜还有效果吗?

等等,别走! ^_^

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